Satisfait ou remboursé sous 14 jours 🌺
Chez Les Biscuits de Melocoquelicot, on vous offre une expérience d’achat simple, transparente et sereine.
⏱ Retour possible sous 14 jours
14 jours
pour changer d'avis à compter de la réception de votre commande
10 jours ouvrés
pour être remboursé après validation de votre retour
Produit d'origine
non ouvert, non utilisé, dans son emballage d'origine
✅ Conditions de retour
Pour que votre demande de retour soit acceptée, voici ce qu’il faut respecter :
- Le produit doit être dans son état d'origine : non ouvert, non utilisé, non endommagé
- Il doit être renvoyé dans son emballage d'origine
- Une copie de la facture d'achat doit être jointe au colis
💶 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Après réception et vérification du colis, seul le montant du ou des produits retournés sera remboursé.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit non conforme.
Bon à savoir
En cas d'erreur de notre part ou de produit non conforme, les frais de livraison initiaux vous sont également remboursés.
📦 Comment faire un retour ?
3 étapes simples pour un retour sans prise de tête
Contactez-nous
Signalez votre demande de retour via le formulaire de contact ou par e-mail.
Emballez le produit
Protégez-le soigneusement pour éviter tout dommage durant le transport.
Expédiez le colis
À l'adresse indiquée sur votre facture d'achat.
✅ Une fois le colis reçu et validé, le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrables, via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.
🚫 Produits non concernés par le droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, certains produits ne peuvent pas être retournés :
- Les produits personnalisés
- Les produits fabriqués sur commande
Pour ces articles, le droit de rétractation ne s’applique pas, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.
