Politique de retour : Satisfait ou remboursé sous 14 jours

 Chez Les Biscuits de Melocoquelicot, nous tenons à vous offrir une expérience d’achat agréable et sans souci. Si toutefois un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour nous le retourner.

Conditions de retour

Afin de garantir un traitement optimal de votre demande, les retours doivent respecter les conditions suivantes :

•Le produit doit être dans son état d’origine : non ouvert, non endommagé et accompagné de son emballage d’origine.

•Joignez une copie de la facture d’achat pour faciliter l’identification de votre commande.

•Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne pourront malheureusement pas être acceptés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Seul le prix du ou des produits retournés sera remboursé, une fois le colis réceptionné et vérifié par nos soins. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, voici la marche à suivre :

1.Contactez notre service client via notre formulaire de contact ou par e-mail afin de signaler votre demande.

2.Préparez soigneusement votre colis en veillant à bien protéger le produit pour éviter tout dommage lors du transport.

3.Adressez le colis à l’adresse indiquée sur votre facture d’achat.

Une fois le colis réceptionné et validé, le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrables sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Exceptions

Certains produits ne peuvent pas faire l’objet d’un retour, notamment les produits personnalisés ou fabriqués sur commande. Pour ces articles, le droit de rétractation ne s’applique pas, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.

Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Votre satisfaction est notre priorité !